E-mail Marketing: saiba como usá-lo
O e-mail marketing surge como uma estratégia importante dentro do marketing de conteúdo. Eles são informações segmentadas enviadas por uma empresa com o intuito de atrair e engajar consumidores. É uma maneira intuitiva de informá-los e convertê-los. Saiba o que é o e-mail marketing e como saber usá-lo da melhor maneira.
Há algum tempo atrás o método de envio de cartas foi o método pioneiro de contato antes da chegada da internet. Com o avanço da mesma, as empresas perceberam a força que tem esse método de comunicação e lapidaram para os dias modernos. O e-mail marketing surgiu como um elo de comunicação de mensagens publicitárias para clientes. Com o passar das décadas e o uso do e-mail marketing, ele também evoluiu e precisou reformular suas estratégias devido ao desgaste do seu uso e formato. A verdade é que diversas marcas perceberam sua importância e por isso saturaram os consumidores com disparos de mensagens nas caixas de entradas.
Sabemos como a troca de mensagens pode se tornar uma conversa direta de igual para igual. É claro, que as empresas conseguiram mergulhar fundo e compreenderam seu verdadeiro uso. Por isso, iremos falar sobre a importância de um e-mail marketing, quais são os passos que você deve ter para lançar uma boa campanha e conhecer os formatos mais comuns como a popular newsletter.
O que é o e-mail marketing?
O e-mail marketing integra uma das funções e estratégias do marketing de conteúdo no ramo da publicidade. É uma opção de comunicação altamente lucrativa e também econômica em uso de material. Muitas empresas buscam campanhas de e-mail marketing para atrair consumidores e também gerar tráfego para o site da marca. O e-mail marketing também é capaz de alavancar o número de vendas de um produto através do estreitamento da relação empresa e cliente. Especialistas acreditam que para gerar um bom retorno, o e-mail marketing deve ser disparado apenas para consumidores que autorizaram contato. Afinal, que fique no passado a inconveniência das mensagens que entupiam caixas de entrada.
Sabemos que muitas pessoas deletam mensagens quando se sentem bombardeadas por informações frequentes demais ou inadequadas. O intuito do e-mail marketing é ser atrativo e inteligente. Deve fugir do desgaste da imagem de uma marca, como também se tornar um spam. Para isso é importante conhecer e dominar a arte do e-mail marketing e seus formatos.
Quais são os tipos de e-mail marketing?
O processo de aprendizado e trabalho com e-mail marketing não é algo simples. Se você pesquisa sobre o tema pode até se assustar com inúmeras práticas e métricas. Entretanto, é um dos aspectos que mais vale ser investido. Então se você tem alguma dúvida se deve continuar utilizando, talvez esteja faltando uma nova e boa estratégia.
É comum que depois desse processo de evolução do e-mail marketing ele tenha estacionado para alguns novamente. Há marcas que continuam com o mesmo formato de e-mail marketing e talvez estejam caminhando esse tempo todo em direções erradas. É essencial compreender que acima de tudo, o e-mail funciona como um processo desde o instante que um indivíduo visita um site, torna-se um lead e baixa um conteúdo. Logo depois, deixa um contato na page ou pede um orçamento.
Na prática, um indivíduo primeiro será convertido em leads e ao criar um relacionamento com a marca, será por fim transformado em um cliente. Para auxiliar todo o processo sem apelar para o método antigo de empurrar ofertas no usuário, é que a newsletter aparece. Também há os e-mails promocionais, eles são imprescindíveis para justamente promover uma oferta com alguma utilidade. Sendo um produto ou um conteúdo gratuito junto.
O que é um e-mail promocional afinal?
Também chamadas de campanhas promocionais, elas não se resumem apenas ao nome. O promocional vai um pouco além de divulgação de promoções. O termo aponta pro aspecto de promover uma oferta. Mas esse formato que pode ser acompanhado de um conteúdo ou da divulgação do produto tem como objetivo um caminho apenas. O que queremos dizer é, a estratégia de uma campanha promocional é focar em uma opção.
Produzir esse tipo de e-mail promocional em si é tarefa simples. O seu poder mora na potencialidade em atingir as pessoas corretas e convertê-las em compra. O segredo? a otimização. Para isso é importante estudar a segmentação. Definir seu público pode ser a chave para o sucesso. Afinal, a oferta será enviada para essas pessoas tendo como base o que a empresa disponibiliza com os leads.
Se você for disponibilizar algum material tenha em mente:
-> Quais são os profissionais da área; vendas, marketing, RH.
-> Funções gerenciais ou técnicas
-> Quais são os clientes
-> Indivíduos que demonstraram interesse nesse conteúdo ou semelhante
-> Interesse em algum produto
-> Pessoas que realizaram alguma conversão nos últimos 4 meses
O que são e-mails transacionais?
Os e-mails transacionais são bastantes comuns e usados por softwares. Eles são aqueles e-mails disparados para que você troque senha, confirma um usuário, uma cadastro em um site, confirmação de compra ou pagamento. Muitas empresas e-commerce também utilizam para disparar e-mails de agradecimento. Esse tipo de e-mail é esperado pelo lead atuando em momentos diversos. Desde a confirmação de uma compra como foi mencionado, até a conversão de algum tipo de conteúdo disponibilizado. É importante lembrar de uma grande vantagem: as conversões secundárias. É o que é oferecido logo após o contato com o cliente. Alguns exemplos dessa conversão secundária: fazer um download, comentar com conhecidos, ver uma demonstração ou seguir nas redes sociais. No e-commerce essa conversão pode se encaixar perfeitamente depois do lead. Ou seja, ao enviar ofertas, o momento de compra é justamente o segundo passo.
O que é a automação de marketing?
A automação de marketing bebe da mesma fonte que outros tipos de e-mail marketing. Uma vez que que a estratégia é a mesma, a ação realizada pelo lead, ou seja, o gatilho que possibilita receber os e-mails é um fluxo de automação de marketing. Na prática, uma empresa pode enviar uma campanha oferecendo algo, uma newsletter, um eBook, uma oferta. O lead faz o download dessas informações e passa a receber um conteúdo complementar.
Desta maneira, ele considera uma solução. É como se o lead deixasse de receber as mensagens sobre o conteúdo baixado e passasse a entrar em uma nova etapa que permitirá receber o contato da empresa. Os e-mails que são disparados de maneira segmentada e cumprem com todas as etapas da compra de um usuário estão inseridos dentro da automação de marketing. Por isso, quanto melhor for preparado lead, melhor será a aplicação da automação de marketing também.
O que é uma newsletter?
A newsletter é um dos métodos mais usados dentro das estratégias de e-mail marketing. A maioria das empresas partem dela quando começam a trabalhar. Trata-se de uma envio periódico com conteúdo bastante variado dentro da campanha. E esse é o sua peça chave por ser capaz de alcançar leads em todas as etapas do funil de vendas, seja em que momento da compra ou interesse em compra estiver. Na prática, quem estiver interesse em ler o conteúdo do blog ou busque mais profundamente por outras ofertas podem ser captadas pela newsletter. É um método mais preciso de manter o contato com os clientes e facilitar a interação com a marca. Por uma newsletter é possível analisar as várias métricas como na abertura do e-mail, no clique e até mesmo em quem clicou no link.
Descobrir o assunto que mais desperta interesse, ou até mesmo em que estágio de compra o indivíduo esteja por meio de um lead específico. Resumindo, uma newsletter pode ser constituída por novidades da empresa, produtos, ofertas ou indicações de conteúdo para leitura. Seu formato de e-mail facilita a relação com os leads, cliente e empresa de maneira mais suave, não deixando de reforçar a marca podendo até converter e impulsionar os usuários para outros canais da empresa, como as redes sociais. Sua produção não é algo complexo, mas o segredo para o sucesso é saber preencher todas as etapas e para isso separamos algumas dicas antes de criar ou disparar suas newsletters.
Como disparar uma boa newsletter
Como toda estratégia no marketing digital, é imprescindível planejamento. Tenha em mente um nome para sua campanha e que ele respeite as características da newsletter. Desta maneira ficará claro para toda a equipe que está envolvida na produção qual o tema e o direcionamento. Isso é decisivo principalmente quando se trata da produção de mais de uma newsletter em períodos diferentes. Fora isso, decida para quem você está falando. Isso auxiliará a desenvolver uma linguagem e segmentação melhor para a newsletter auxiliando também o trabalho dos leads. Um exemplo é a idade ou o comportamento dos usuários em seus blogs ou sites.
Defina logo em seguida uma linha temporal para o disparo. Determine os dias e os horários para disparar sua newsletter. Uma vez que se tenha isso em mente, mantenha a periodicidade. Mantenha datas específicas para o disparo da newsletter, afinal você não quer que seja interpretado como um spam. O layout é por fim, a cara de todas essas ideias reunidas. Contrate bons profissionais para a criação da newsletter e coloque ela em formato HTML. Assim, revise tudo e se coloque no lugar da pessoa que receberá a newsletter. O assunto do e-mail aparece com boa visualização? ele tem no máximo 50 caracteres? as imagens carregam normalmente? e os links são clicáveis? Todo o conteúdo corresponde com o que foi planejado?
O momento de disparo é após a checagem de todas essas informações. Já a análise, é o momento de colher seus resultados. Verifique três pontos importantes nesse caso:
- Taxa de abertura; pessoas que abriram a mensagem x pessoas que receberam apenas.
- Taxa de cliques; número de vezes que clicaram em algum link disponíveis na newslettes.
- Conversão; quantas pessoas atingiram o objetivo após abrirem a newsletter.
Outras dicas para criar uma newsletter
Newsletter boa é relevante. Se você deseja manter o público justamente mais próximo, deve oferecer algo de qualidade. Se há algum tipo de dúvida, reformule, pesquise, mas não arrisque. É importante conhecer por exemplo, o atrai a lista que será disparada. Ofertas bem atrativas ou conteúdos que respondam questões e dúvidas devem ser a pedida. Sempre ofereça algo se deseja que sua marca e produto seja lembrado ou conhecido. Dever ser mais do que uma simples divulgação de um serviço. Quanto melhor for segmentado, melhor será o resultado a longo prazo também.
Cuidado com a disposição do texto. Seu conteúdo deve ter chamadas separadas, com destaque para o principal e bem separadas. Se o conteúdo for muito longo, faça uma introdução. Uma newsletter mais objetiva não só é mais atrativa como é capaz de te ajudar a descobrir qual o assunto mais chamou atenção do usuário.
No que mais apostar em uma newsletter?
Se estamos falando de conteúdo, peça chave na produção da newsletter, selecione bem o assunto que vai acompanhar a mensagem. Esse será o primeiro passo a estimular o usuário se ele deve abrir ou não aquela mensagem. Dedique boa parte do seu tempo para criar uma chamada forte e relevante. Uma opção é selecionar um trecho do texto e colocam a chamada facilitando a taxa dos cliques. Ou resumir em uma frase a ideia do conteúdo inteiro. O layout é seu cartão de visitas. Se a sua produção demandar mais trabalho e complexidade.
A possibilidade de falhar depois de ser disparado é grande. Produza apenas aquilo que domine. O mesmo cuidado deve ter com as imagens selecionadas. Nem tanto ao mar, nem tanto à terra. Não disponha apenas uma figura pois é natural de vários tipos de e-mail bloquearem a exibição. Isso pode fazer o usuário desistir de tentar visualizar. Quando utilizar as imagens empregue corretamente o ALT no HTML, para que a pessoa compreenda do que se trata mesmo que não seja exibida.
Como saber se o e-mail marketing está funcionando?
E-mail marketing concluído, trabalho finalizado? Testar não é apenas importante, como é uma das últimas etapas. Jamais esqueça de tentar os disparos e verifique os servidores de e-mail da lista. Uma opção muito utilizada é o litmus.com que revela a exibição do e-mail em vários outros tipos de serviço de e-mail. Esse tipo de teste vai auxiliar principalmente a descobrir se o layout está quebrado de acordo com o serviço que o usuário utilizar. Varias os tipos de conteúdo, o horário, dia e assunto de uma newsletter por exemplo, só auxilia no aprendizado para oferecer melhores resultados para a sua marca.
Por: Brenda Almeida
