Agência Web: o que isso realmente significa hoje?

Olá,
Quem escreve é Gustavo Pedrazza, CEO da Sensorial. Trabalho com internet há mais de 10 anos e, com frequência, escuto o termo “agência web” de clientes e parceiros. Por isso, resolvi explicar de forma simples o que esse termo significa e como ele mudou com o tempo.

Como tudo começou

Quando iniciei, quase não existiam agências focadas exclusivamente no digital. Naquela época, a internet ainda engatinhava e não havia demanda suficiente para sustentar esse tipo de negócio. Por isso, no começo da Sensorial, também oferecíamos serviços offline.

As primeiras agências digitais nasceram, em sua maioria, dentro do universo de tecnologia e programação. Aos poucos, surgiram agências que não eram de T.I. e começaram a se destacar criando sites.
Essas foram as primeiras que podemos chamar de “agências web”.

A profissionalização do mercado digital

Com o crescimento da internet como canal de publicidade, anunciar ficou mais acessível e mensurável. A partir desse momento, os modelos de negócio começaram a se separar.

Surgiram três perfis distintos:

• Empresas de T.I → focadas em sistemas e tecnologia

• Agências web → especializadas em criação de sites

• Agências de marketing digital → voltadas para estratégia, conteúdo e performance

Atualmente, teoricamente essas divisões quase desapareceram. Afinal, muitas agências digitais dizem oferecer tudo: site, planejamento, anúncios, SEO e redes sociais.
Porém, existe uma diferença grande entre oferecer e saber executar.

Agência web ou agência estratégica?

Como já comentei, a maioria das agências oferece todos os serviços digitais. No entanto, nem todas são realmente especialistas em todos eles.

Algumas continuam com foco principal em criação de sites. Outras têm uma atuação mais estratégica, trabalhando com planejamento, mídia, vendas e performance.
Eu acredito que:

• Uma agência estratégica de marketing digital consegue planejar a criação de sites com visão de resultado.

• Já uma agência que só cria sites nem sempre tem experiência em funil de vendas, tráfego pago ou performance comercial.

Então, qual escolher?

Quando for contratar, observe com cuidado:
A agência tem perfil mais “web” (site e design)?
Mais T.I (sistemas e tecnologia)?
Ou mais planejamento e performance?

Em outras palavras: entender esse posicionamento evita frustrações e ajuda você a escolher quem realmente entrega o que promete.